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平静的一天，事业小有成就的中年男子杰米（费尔南多·卡约 Fernando Cayo 饰）和妻子玛尔塔（安娜·瓦格纳 Ana Wagener 饰）、女儿伊莎（曼纽拉·维拉斯 Manuela Vellés 饰）搬入了梦寐以求的大房子内。正当一家人争论晚上该不该一起度过时，三个蒙面歹徒闯入房中。为了保护家人的安全，杰米积极配合，抄下了信用卡号码并交出手机，并随同歹徒的首领外出取钱。他时刻寻找机会报警，却不知自己所面对的是根本不会妥协的冷血恶魔。另一方面，不断有访客扣响杰米家的房门，恐慌的玛尔塔母女则想尽一切办法逃脱，似乎又让一切变得更加糟糕。 似无止境的长夜，愈加黑暗幽冷……。汤姆（格雷戈·金尼尔 Greg Kinnear 饰）虽然正值壮年，却过着游手好闲贪吃懒做的生活，在一次犯罪被捕后，汤姆为了免除自己的牢狱之灾而无可奈何的选择了找一份正经的工作。就这样，汤姆来到了邮局成为了其中的一名员工，专门负责处理投递无门的信件。 在阅读这些信件的过程中，汤姆被信中所记录的不幸和悲哀所打动，决定献上自己微薄的力量。他挑选了一些写给上帝的信，以上帝的身份一一回复，提供建议和帮助，哪知道这小小的善意的举动却引发了一连串的连锁反应，甚至被新闻记者写进了报道之中公之于众。让汤姆没有想到的是，他竟然因此成为了被告，被告上了法庭。。