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阳光明媚的海滨，外资控股的佛拉蒙德（Vollmond）大酒店金碧辉煌，人头攒动。美丽女孩天野塔子（西内玛利亚 饰）现年23岁，此前她已在酒店酒水部工作三年，今年她踌躇满志调任到礼宾部，和前辈本城和马（三浦翔平 饰）一同迎接世界各地的游客们的到来。礼宾部坐镇酒店最前沿，这里每天会收到100~200条游客的请求，礼宾人员必须沉着应对，无条件接受游客提出的要求，并在2分钟之内提出解决方案。因此这里不仅堪称团队的脸面，更可谓协调酒店正常运行的重要枢纽。游客来自四面八方，他们有着不同的身份、性格和阶层，所提出的问题也五花八门。 在这个充满挑战的岗位上，塔子鼓足干劲，全力奔走！。一个风和日丽的午后，海城最顶尖女企业家林秀莹坐在她宽敞的办公室里，手中紧紧握着一张泛黄的照片。照片上，两个年幼的孩子笑容灿烂，那是她前世永远的痛。男孩名叫霍泽浩，是她被婆婆和小叔子联手害死的儿子；女孩名叫霍晴雅，是她被婆婆卖给人贩子...。